Todas as nossas peças são escolhidas a dedo e passam por um critério de avaliação e de qualidade antes de chegarem até vocês. Mas, se por algum motivo, você desejar devolver ou trocá-las, não se preocupe, a gente vai te ajudar. Desde que esteja de acordo com as regras da nossa Política de Troca e Devolução, tá bom? Ela é baseada no Código de Defesa do Consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
RECOMENDAÇÕES PARA SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO:
Envie um e-mail para o endereço
[email protected], com o assunto “Devolução”, com os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido (recebido via e-mail, no ato da compra)
Data da compra
Nome da(s) peça(s) que deseja devolver
Em até 2 dias úteis entraremos em contato com as demais informações sobre a devolução.
A(s) peça(s) devem ser devolvidas em sua embalagem original, acompanhadas de todos os acessórios contidos no envio e devem estar sem sinais de uso. O processo para restituição do valor ou liberação de crédito só serão iniciados após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições.
ATENÇÃO: A devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento de sua compra.
RECOMENDAÇÕES PARA SOLICITAR UMA TROCA:
Envie um e-mail para o endereço
[email protected], com o assunto “Troca”, com os seguintes dados:
Nome completo
Número do pedido (recebido via e-mail, no ato da compra)
Data da compra
Nome da(s) peça(s) que deseja devolver
Motivo da troca
Em até 2 dias úteis entraremos em contato com as demais informações sobre a troca.
Trocas que não sejam relacionadas à garantia, devem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento de sua compra.
O custo de envio de peças a serem trocadas, que não sejam por defeitos, é de responsabilidade do cliente.
Caso tenha ficado alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-las, tá bom?!
Um beijo,
Equipe Delicare
